貴有(yǒu)恒何必三更眠五更起，最無益隻怕一(yī)日(rìλ•)曝十日(rì)寒。
時(shí)光(guāng)荏苒，回想起剛來(lái)到(d∞‍÷ào)樂之限網絡應聘的(de)情景，好(hǎo)像發生(shēng)在昨日(r£Ωì)一(yī)樣。經過這(zhè)段時(shí↑<÷)間(jiān)的(de)學習(xí)，我已從(cóng)當初懵懂(dǒng)↕©的(de)學生(shēng)變成了(le)肩負重要(y$↕×<ào)工(gōng)作(zuò)職責的(de)樂之限一(yī)員(yuá•∏δ₩n)，對(duì)自(zì)己的(de)客服工(gōng)作(zuò•‌ )也(yě)由陌生(shēng)變得(de)熟悉。
客服的(de)工(gōng)作(zuò)相(£≠xiàng)對(duì)其他(tā)崗位有(yǒu)點瑣碎。看(k​♣àn)起來(lái)很(hěn)簡單的(de)工(∏∞εgōng)作(zuò)，更容易在細節上(sh§± ♣àng)出現(xiàn)纰漏。但(dàn)是(shì)作(zuò)為(wè≤≈εδi)客服人(rén)員(yuán)，我們要(yào)以“把簡單的×÷☆(de)事(shì)做(zuò)好(hǎo)就(jiù)是 ¶<←(shì)不(bù)簡單”為(wèi)準則，認真對(duì)待工(g$™₽≈ōng)作(zuò)中每一(yī)件(jiàn)事(shì)。每當遇©↑到(dào)繁雜(zá)瑣事(shì)，一(yī)定要(yào)用(yò≥∏¶ng)心、努力的(de)去(qù)做(zuò)。做(zuò)好(hǎo)計(j₹φì)劃，堅決服從(cóng)公司的(de)安排，全身(shēn∏γ<)心的(de)投入工(gōng)作(zuò)。盡管客服工(gō≠¥§Ωng)作(zuò)很(hěn)平凡，但(dàn)它在®​₽客戶與銷售的(de)日(rì)常生(shēng)活中扮演著(φ×÷εzhe)重要(yào)主角，要(yào)做(zuò)®π♣☆一(yī)位合格的(de)、稱職的(de)客服人(rén)員(yuán)，÷₩σ$需具備相(xiàng)當的(de)業(yè)務知(zhī§§)識，掌握溝通(tōng)技(jì)巧，并要(yà∏&₩o)有(yǒu)責任心和(hé)持之以恒‌ 的(de)自(zì)覺性。

古希臘哲學家(jiā)蘇格拉底是(shì)一(y→©ī)個(gè)思維敏捷，特别有(yǒu)智慧的(de)人(£π ★rén)。許多(duō)人(rén)慕名前來(lái)向他(tā→★)學習(xí)。他(tā)們當中的(de)許多(duō)人(ré↔÷≤n)都(dōu)天賦極高(gāo)，能(néng) ‍₩問(wèn)一(yī)答(dá)十，天資聰穎。一(yī)次蘇格拉Ω÷底對(duì)學生(shēng)們說(shuō)：“我×σ們做(zuò)一(yī)件(jiàn)事(shì)：每個(gè)↓β§人(rén)把胳膊盡量都(dōu)往前甩，然後再盡量往✘♠↑π後甩。每天三百下(xià)。”說(shuō)著("☆↕zhe)，蘇格拉底示範了(le)一(yī)遍，當天學生(£εε★shēng)們紛紛開(kāi)始依照(zhào)老(lǎo)師(shī)的✘ (de)說(shuō)法去(qù)做(zuò)。第二天蘇格'★拉底問(wèn)學生(shēng)：“誰昨天甩胳膊三百下÷λ← (xià)？做(zuò)到(dào)的(de)人±‌∞→(rén)請(qǐng)舉手！”幾十名學生(shēng₽>)的(de)手都(dōu)嘩嘩地(dì)舉了(le)起來(lái)，一(y£•"ī)個(gè)不(bù)差。蘇格拉底點頭稱是(shì)！一(y↔"α∑ī)周後，蘇格拉底如(rú)前所問(wèn)，有(yǒu)一(y♠✘απī)大(dà)半的(de)學生(shēn✔λg)舉手！一(yī)個(gè)月(yuè)後，蘇格拉底再次提起此事(γ±≤shì)，有(yǒu)大(dà)約不(bù)到(dào §)一(yī)半的(de)學生(shēng)舉手！一(yī)年→φ€☆(nián)後，蘇格拉底依舊(jiù)如(rú)前所問(wèn)，隻有(φΩ&λyǒu)一(yī)名學生(shēng)舉手！這(zhè)個(gè)學↑↑>≈生(shēng)就(jiù)是(shì)柏拉圖，他(tσ$σ∞ā)後來(lái)成為(wèi)了(le)一(yī©↑)位偉大(dà)的(de)智者。柏拉圖或許不(bù)是(shì)幾十•Ω×名同學中最聰明(míng)的(de)，但(dàn)為(wèi)什(shén)β♦麽隻有(yǒu)他(tā)才能(néng)成為(wèi)偉大(dà)的(de)♣Ω★智者呢(ne)？那(nà)是(shì)因為(wèΩ♦♦i)他(tā)有(yǒu)非同一(yī)般的(de)品質——π≠始終如(rú)一(yī)的(de)堅持精神。

天賦過人(rén)的(de)人(rén)如(rú)果沒有(yǒu€ &)毅力和(hé)恒心做(zuò)基礎，也( σ yě)隻會(huì)成為(wèi)轉瞬即逝的(↕§de)火(huǒ)花(huā)。做(zuò)任何事(δ★↑>shì)情，都(dōu)要(yào)先端正态度，認真堅持、才能(néng)做&★®(zuò)好(hǎo)。遇到(dào)困難不(bù)退縮不​§∞≥(bù)氣餒，努力去(qù)堅持，去(qù)突破才能(néng)有(yǒu)‌ 更大(dà)的(de)成長(cháng)。☆α☆世上(shàng)無難事(shì)，隻怕有(yǒu)心人™↑γ(rén)，隻要(yào)持之以恒，我相(xiàng)信我們什(shén)麽α↓¶都(dōu)能(néng)做(zuò)到(dào)！

36599運營中心——李珊

最初加入運營客服是(shì)十分(fēn)迷茫♦ £的(de)。我沒有(yǒu)經驗、對(duì)後台操作(∞₹zuò)一(yī)無所知(zhī)，一(yī)個(g‍↕è)簡單的(de)任務都(dōu)需要(yào)請₩♣(qǐng)教月(yuè)陽姐(jiě)遠(yuǎφ n)程指導，一(yī)個(gè)簡單的(de)操作(zuò)都(dō≈‌₹u)會(huì)先懷疑“這(zhè)樣是(shπ♦ì)對(duì)的(de)嗎(ma)，還(hái)是(shì)先δ¥γ→問(wèn)一(yī)下(xià)吧(ba)”。一(β§λ¶yī)度我都(dōu)在想，自(zì)己是(shì)不(bù)¥Ω是(shì)能(néng)夠勝任這(zhè)份工(gōng)作(zuò)。很↔‍γ(hěn)幸運，月(yuè)陽姐(jiě)非常有(yǒ♣♦≠σu)耐心，給予了(le)我很(hěn)多(duō)的(de♥ ★γ)幫助與支持。當然還(hái)有(yǒu)我的(de)"≤€≤好(hǎo)搭檔周靜(jìng)。明(míng)明(míng)都&∞(dōu)是(shì)剛剛才開(kāi)始接<§觸這(zhè)份工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是(±±shì)她(tā)總是(shì)能(néng)很(hěn)從(cón≥​ g)容的(de)能(néng)告訴我下(x£​πσià)一(yī)步怎麽做(zuò)，準确★✘±•的(de)規劃好(hǎo)我們各自(zì)的(de)職責¥→。随著(zhe)時(shí)間(jiān)的(de)推移，讓我明(míng)白 γ(bái)了(le)，那(nà)些(xiē)看(kàn)似輕松的(de)☆♣€‍人(rén)生(shēng)，背後都(dōu)有(y∞≥₹ǒu)不(bù)為(wèi)人(rén)知(zh×♥ī)的(de)努力。她(tā)們教會(huì)我：認真努力，關注細節​σ​♦,持之以恒，一(yī)定會(huì)為(wèi)自(zì)己帶來(lái¶←)新的(de)改變。
凡是(shì)到(dào)過美(měi)國(©σγ≈guó)作(zuò)家(jiā)傑克•倫敦家(jiā₽€Ω)中的(de)人(rén)都(dōu)覺得(de)很(h≤≈≤•ěn)奇怪：窗(chuāng)簾上(shàng)、衣架 >♣上(shàng)、櫃廚上(shàng)、床頭上(sh↓α àng)、鏡子(zǐ)上(shàng)、牆上(shàng)……到(dào)處<∑ε¥貼滿了(le)形形色色的(de)小(xiǎo)紙(zh÷₩ǐ)條，初到(dào)他(tā)的(de)房(fáng)間(jiān✔Ω←>)裡(lǐ)的(de)人(rén)還(hái)以為(wèi)那(∑€$δnà)是(shì)什(shén)麽特殊的(de)裝飾品呢(σ↓₹ne)。實際上(shàng)，這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)紙(zh∞≠ǐ)條并不(bù)是(shì)空(kōng)白‍₽(bái)的(de)。上(shàng)邊寫滿了(le)各種各樣他(tāδ'")搜集來(lái)的(de)材料：有(yǒu)美(měi)妙的<™×(de)詞彙，有(yǒu)生(shēng)動的(de)比喻，有£×★(yǒu)五花(huā)八門(mén)的(de)資料。傑克•倫敦沒©₹★¶有(yǒu)機(jī)會(huì)系統地(dì)學γ™♣習(xí)，為(wèi)了(le)掌握文(wén)化(h★★∑λuà)知(zhī)識，實踐寫作(zuò)，他(tā)争分(fēσ↓✘n)奪秒(miǎo)地(dì)勤奮學習(xí)。他(tā)随身(shēδ♣γn)帶著(zhe)筆(bǐ)記本，記下(xià)平時​&(shí)的(de)所見(jiàn)所聞‍✘γ：景物(wù)的(de)描繪、人(rén)£ ≤物(wù)的(de)速寫、精彩的(de)♣©語言、動人(rén)的(de)故事(shì)® ✔……他(tā)還(hái)對(duì)他(tā)所讀(dú)到(dào☆↑)的(de)一(yī)切都(dōu)作(zuò)了♣∏→♣(le)卡片索引。日(rì)積月(yuè)累，他(tā) ≠™♠不(bù)僅學到(dào)了(le)文(wén)化(huà)，而且積累了(le<•≠§)大(dà)量的(de)詞彙，建立了(le)儲存‌↓寫作(zuò)素材的(de)“參考閱覽室”，這(zhè)些(xiē)材料直₩↑∑→到(dào)他(tā)逝世時(shí)都(d÷♥ōu)沒有(yǒu)用(yòng)完。
成功就(jiù)像一(yī)粒種子(zǐ)，隻有(yǒu)持之以恒，勇于®ε奮鬥，才能(néng)破土(tǔ)而出成為(wèi)參天大₽π(dà)樹(shù)；成功就(jiù)像一(yī)塊原石，隻有∞σ¶•(yǒu)堅持不(bù)懈，敢于付出，才能(néng)成為(wèi<₩)良金(jīn)美(měi)玉；成功就(jiù)像一(yī)隻蟲繭β€→☆，隻有(yǒu)锲而不(bù)舍，勇于拼搏，♦₩才能(néng)破繭成蝶。

世上(shàng)最寶貴的(de)精神是(shì)堅持，而世上(sh<§σ™àng)最難做(zuò)到(dào)的(de)也(yě)是(shì₽♦™π)堅持。無論個(gè)人(rén)的(de)成功還(hΩ$& ái)是(shì)團隊的(de)發展，都(dōu)有(yǒ≤®★πu)賴于持之以恒的(de)精神。一(yī)個(≈₩ gè)人(rén)，一(yī)個(gè)團隊，能(néng)将一<<(yī)個(gè)正确的(de)選擇堅持到(dào)底，那(nà)就(jiù)✘≤↔¥是(shì)一(yī)種境界；能(néng¶→)将一(yī)種好(hǎo)的(de)習(xí)慣堅持下♦€→(xià)去(qù)，那(nà)就(jiù)是(shì)一(yī)種品™♣≥德；能(néng)将一(yī)種優勢堅持下(xià)去(qù↔&)，那(nà)就(jiù)會(huì)使你(nǐ±→‌γ)永遠(yuǎn)立于不(bù)敗之地(dì)。希望每一(yī)位同事©λ₩✘(shì)都(dōu)能(néng)在各自(zì)的(de)崗位發光(guān€✘₩✔g)發熱(rè)，并且堅持初心，懷揣夢想，堅持不(bù≠‍¶)懈。夢想一(yī)定要(yào)有(yǒ↑←≤¥u)的(de)，或許現(xiàn)在的(de)我們尚有(y↕§✔ǒu)不(bù)足，但(dàn)是(shì)經過樂之限☆±α±人(rén)的(de)努力，未來(lái)的(de)我們一(yī)定會(× ☆γhuì)越來(lái)越好(hǎo)。

文(wén)作(zuò)者：李珊